2018. július 21. szombat Dániel
Menü

Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokért

Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokért
Konfliktuskezelés (Fotó: flickr.com)

Mi az a pont, amikor elindul az indulatliftünk fölfelé? Ki nyomja meg a start gombot? És mit tehetünk egy jobb, eredményesebb párbeszéd érdekében?

Sokszor irtó nehéz normálisan, hideg fejjel átbeszélni dolgokat és elkerülni a vitát, vádaskodást. Pedig milyen csodás, amikor sikerül, amikor úgy érezzük, mindenkinek jó, mindenki elégedett!

A leggyakrabban akkor veszítjük el a fejünket, ha a másik szavait, vádjait igazságtalannak, jogtalannak érezzük. Ekkor aztán mi is hajlamosak leszünk arra, hogy kicsit felnagyítsunk, általánosítunk. Nem ritka, hogy a következő pillanatban már azon kapjuk magunkat, hogy egy „ringben” állunk, ahol a meccs tétje nem az, hogy mi az optimális megoldás, hanem hogy ki kit győz le. Mert vagy te győzöl vagy én. Ez most már „vérre megy”. De bárki győz is majd, nem fogja magát győztesnek érezni. Még csak abban sem lehetünk biztosak, hogy a békekötés tartós lesz, hiszen az egyik fél sértettnek érzi majd magát, és ez jó kis táptalaj a következő balhé-csírának.

Jó, jó… de akkor hogyan kezeljük? Íme néhány praktikus gondolat, mielőtt beszállnánk az indulat-liftbe:

Hallgass és figyelj!

 Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokértHallgass és figyelj (Fotó: flickr.com)

Azért van két fülünk és egy szánk, hogy kétszer annyit hallgassunk, mint beszéljünk. Vagyis figyeljünk arra, hogy a másik mit érezhet, mire lenne szüksége, miért mondja vagy teszi azt, amit. Tudom, ez szépen hangzik így leírva, de azt is tudom, hogy a kis lépések messzire vezetnek, és ha ma csak pár másodpercre sikerült a „másik cipőjébe bújnunk”, holnap már kicsivel tovább juthatunk majd.

A saját házad táján is sepregess

Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokértNe csak a külvilággal, de belső békéddel is törődj (Fotó: flickr.com/Moyan Brenn)

Ahhoz, hogy el tudjuk képzelni azt, mit érez a másik, jó, ha magunkban is tisztázzuk, mi mit érzünk, és pontosan megnevezzük, mire lenne szükségünk, hogy jobban érezzük magunkat a bőrünkben. Tehát ne csak kifelé, hanem befelé is figyelj.

Lényeg a jó kommunikáció

Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokért
Gondold át és közvetítsd az eredményt (Fotó: flickr.com)

Mindezek után mondd el az eredményt a másiknak, küldj "Én-üzenetet"! Például „tudod most úgy érzem, hogy nagyon egyedül maradtam ezzel a feladattal”, vagy „nagyon ideges leszek, ha arra gondolok, hogy baj érhet téged.” Ügyelj rá, hogy soha ne az embert, hanem a tettét minősítsd, akkor is inkább arra érdemes helyezni a hangsúlyt, hogy ez hogyan hat ránk. Egészen másként hangzik a „hülye vagy”, mint az „ez hülyeség volt” vagy „azt hiszem ez hülyeség volt”. Ugye?

Találd meg a technikát

Ne szállj be az indulatliftbe! Hatékony lépések a jobb kapcsolatokértKét ember, két nézőpont, két szék (Fotó: flickr.com)

Előfordul, hogy az a bizonyos beszélgetés már egy ideje lóg a levegőben, így van lehetőségünk végig gondolni a mondandónkat. Megkönnyítheted a dolgod, ha rákészülsz a beszélgetésre, esetlegesen „eljátszod” azt.

Például tegyél le két széket egymással szembe és először a saját székedbe ülve szedd össze, mit érzel, mire lenne szükséged, mi lenne számodra jó megoldás. Aztán ülj át a másik székébe (bújj a cipőjébe) és képzeld el, hogy ő mit érezhet, neki mire lehet szüksége. Banálisan egyszerű, de mégis hatásos ez a fizikai szemléletváltás: ha szó szerint a másik fél helyébe kerülsz, az segíthet a megértésében. Ha ehhez még ki is mondod hangosan a gondolataidat, akkor rájöhetsz, hogy „ez így túl erős”, vádaskodóan hangzik, és te is megsértődnél, ha ezt kapnád. Például a „most úgy érzem, hogy nagyon egyedül maradtam” egészen máshogy hangzik, mint az „úgy érzem nagyon egyedül hagytál.”

Mindennek fényében az egyeztető tárgyalás optimális forgatókönyve tehát a következő: 

1. Kérdezd meg, és figyelj, hogyan látja a másik a szituációt, mire lenne szüksége. Amíg beszél, rá figyelj, ne pedig arra, hogy te mit mondasz majd!
2. Mondd el a véleményed, hogy neked mire lenne szükséged.
3. Vegyétek számba, milyen lehetőségek jöhetnek szóba.
4. Beszéljétek át, ki mit tud elfogadni, hol lehetnek a közös pontok, hogyan lehet közelíteni az álláspontokat.
5. Válasszátok ki a legjobb megoldást.

Az igazság az, hogy nem könnyű a beidegződéseket felülírni, lecserélni – mert elhagyni őket nem lehet. Az is előfordulhat, hogy a jól elképzelt békés egyeztető tárgyalás a valóságban átcsúszik vádaskodásba. De ha figyelsz, észre fogod venni a fejlődést: hogy egyre később siklik félre a beszélgetés, és egyre építőbbek, tartalmasabbak az egyezkedések.

Az élet mesterség, nem pedig tudomány: csak gyakorlással lehet beletanulni. Elképesztően messzire juthatsz, ha minden nap csak egy kicsivel is jobb leszel a tegnapi önmagadnál.

Ajánlott cikkek

Szólj hozzá!

Most olvassák

Galéria

Ez van

A hét embere

  • Személyvonat gázolt halálra egy embert Budapesten
    Személyvonat gázolt halálra egy embert Budapesten
  • Szakértő: a magyar utazók fele köt bizotsítást
    Szakértő: a magyar utazók fele köt bizotsítást
  • A női döntővel folytatódik az Öttusa Európa -bajnokság
    A női döntővel folytatódik az Öttusa Európa -bajnokság
  • Irán kibertámadásokra készül az Egyesült Államok és Európa ellen
    Irán kibertámadásokra készül az Egyesült Államok és Európa ellen
  • Folyamatos a készültség a déli határnál
    Folyamatos a készültség a déli határnál
  • Már tart a Dunamenti Halfesztivál Mohácson
    Már tart a Dunamenti Halfesztivál Mohácson
  • Itthon újra a piknikzőké és a pihenőké a Szabadság-híd
    Itthon újra a piknikzőké és a pihenőké a Szabadság-híd
  • Egymást érik a tornádók Amerikában
    Egymást érik a tornádók Amerikában

Eseménynaptár

  • Tovább szedi áldozatait a hőhullám Japánban
    Tovább szedi áldozatait a hőhullám Japánban
  • Vádemelést javasolnak egy vendéglátóját forró vízzel leöntő férfi ellen
    Vádemelést javasolnak egy vendéglátóját forró vízzel leöntő férfi ellen
  • Nincs magyar érintettje a pénteki lübecki késelésnek
    Nincs magyar érintettje a pénteki lübecki késelésnek
  • MSZP: a kormány ne emelje vissza az új lakások áfáját!
    MSZP: a kormány ne emelje vissza az új lakások áfáját!
  • Felértékelődött a diákmunka
    Felértékelődött a diákmunka
  • Dalosok találkoznak Fehérváron
    Dalosok találkoznak Fehérváron
  • Az Egyesült Államok újabb 200 millió dollárt utal át katonai támogatásra Ukrajnának
    Az Egyesült Államok újabb 200 millió dollárt utal át katonai támogatásra Ukrajnának
  • Klórt adományoz a kormány a kárpátaljai víz tisztításához
    Klórt adományoz a kormány a kárpátaljai víz tisztításához
  • Több filmet is terveznek a kimentett thai gyerekekről
    Több filmet is terveznek a kimentett thai gyerekekről
  • Délután erősen felhős idő várható borult időszakokkal
    Délután erősen felhős idő várható borult időszakokkal
  • Forma-1, strandröplada, atlétika? Jöhet bármi! - A fehérvári sportfotós bejárja a világot
    Forma-1, strandröplada, atlétika? Jöhet bármi! - A fehérvári sportfotós bejárja a világot
  • Vasúti átjáróban ütközött vonattal egy autó Nyárlőrincnél
    Vasúti átjáróban ütközött vonattal egy autó Nyárlőrincnél
  • Akár két év börtönt is kaphat, aki engedély nélkül átalakított buszt vezet
    Akár két év börtönt is kaphat, aki engedély nélkül átalakított buszt vezet