Majdnem kétnapos leállás jön a Vodafone-nál, ezek a szolgáltatások nem lesznek elérhetőkMajdnem kétnapos leállás jön a Vodafone-nál, ezek a szolgáltatások nem lesznek elérhetők
40 órás leállásra készülhetnek a Vodafone ügyfelei: az év végén technikai átállás miatt szünetel az ügyfélszolgálat, nem lesz elérhető az online felület, a My Vodafone app és több mobilos funkció.
A Vodafone Magyarország 2024. december 31-én 15 órától 2025. január 2-án reggel 7 óráig technikai átállást végez, mivel a cég jövő év elejétől One néven működik tovább, derül ki a vállalat közleményéből. Ebben az időszakban számos ügyfélszolgálati és vásárlási szolgáltatás nem lesz elérhető, ezért érdemes előre felkészülni.
Mi nem fog működni az átállás ideje alatt?
- Az ügyfélkiszolgálás szünetel az üzletekben, telefonon és online felületeken egyaránt.
- Nem lesz elérhető a Vodafone weboldala és webshopja, így nem lehet új szolgáltatásokat rendelni vagy meglévőket módosítani.
- A My Vodafone applikáció szintén nem működik, helyette 2025. január 2-tól az új One applikáció lesz elérhető.
- Az online és SMS-alapú mobilvásárlási funkciók – például egyenlegfeltöltés, adatvásárlás, számlabefizetés, autópálya-matrica vásárlás, parkolás indítása és lottóvásárlás – nem lesznek elérhetők.
- A OneTV felületre sem lehet belépni, kivéve, ha a felhasználók már az átállás előtt bejelentkeztek és folyamatosan bejelentkezve maradnak.
Mire figyeljenek az ügyfelek?
- Számlafizetés: Lehetőleg már december 30-ig fizessék be a számláikat.
- Egyenlegfeltöltés: Feltöltőkártyás ügyfelek ATM-en keresztül továbbra is feltölthetik egyenlegüket.
- Roaming és adatvásárlás: Az ünnepi időszakra készülve előre gondoskodjanak az elegendő adatmennyiségről és szükséges roamingbeállításokról.
- Autópálya-matrica és parkolás: Matricát csak benzinkutakon vagy más alkalmazásokban (pl. Simple) lehet venni, parkolást pedig parkolóautomatákon vagy alternatív applikációkban (pl. Simple, Parkl) lehet indítani.
Mi nem érintett a leállásban?
Fontos, hogy a televíziós, internetes és mobilkommunikációs szolgáltatások zavartalanul működnek majd az átállás alatt is.
Ez a leállás az utolsó lépése annak az átmeneti folyamatnak, amely során a Vodafone Magyarország átáll a One márkára, miután a 4iG és a magyar állam megvásárolta a vállalatot a Vodafone-csoporttól.
Borítókép: Flickr/Karlis Dambrans
