Videóban gyűjtötte össze a Járókelő.hu a fehérváriakat bosszantó problémákat
Videóban gyűjtötte össze a Járókelő.hu a fehérváriakat bosszantó problémákat
Videóban gyűjtötte össze a Járókelő.hu a fehérváriakat bosszantó problémákatHa valamilyen bosszantó problémát tapasztalsz lakóhelyeden, de nincs időd vagy kedved az ügyintézéssel bajlódni, 2012 óta az internet erre is tudja a megoldást. A Járókelő.hu saját meghatározása szerint "segít a városlakóknak abban, hogy bejelenthessék a kátyúkat, letört szemeteseket, lekopott zebrákat és egyéb közterületi problémákat a lakóhelyükön". A nonprofit szervezet elsősorban az ügyek intézésben járatlan vagy arra időt szánni nem akaró embereknek nyújt segítséget azzal, hogy a problémákat eljuttatja a megfelelő hivatalokhoz, cégekhez.
A mechanizmus működése egyszerű:
- elküldjük az oldalnak az észlelt problémával kapcsolatos bejelentést;
- a Járókelő.hu adminisztrátorai ellenőrzik a hiba létezését;
- továbbítják a problémát az illetékes hivatalnak, cégnek;
- ha kapnak választ az illetékesektől, közzé is teszik azt, ellenkező esetben újra elküldik a bejelentést a címzettnek;
- ideális esetben pedig a folyamat végén a Járókelő.hu felhasználói vagy az illetékes tájékoztatja az oldalt a probléma megoldásáról.
Székesfehérvárról a cikk írásának pillanatában 103 bejelentést találhatunk az oldal adatbázisában, ezek közül 33 már megoldottként van feltüntetve. A város lakói leginkább a járdák állapota miatt panaszkodnak, sorrendben ezt követik a parkolással és szeméttel kapcsolatos kifogások. A legkevesebb gondjuk a fehérváriaknak a közvilágítással van.
A Facebookon már több mint tízezer követővel rendelkező Járókelő.hu időnként videóban gyűjti össze egy-egy város vagy terület még megoldatlan vagy már sikerrel megoldott problémáit. Január 12-én kilenc ilyen székesfehérvári bejelentést gyűjtöttek csokorba. Ezek szerint ezek zavarják vagy zavarták az elmúlt időszakban leginkább városunk lakóit:
A videóban szereplő kilenc eset megoldása a Járókelő.hu-n található információk alapján itt jár:
Esik szét az emlékmű: A bejelentést 2017. február 25-én továbbította az oldal a Székesfehérvári Városgondnokságnak, azóta nem kaptak választ az üggyel kapcsolatban, ezért a Járókelő.hu-n "Válaszra vár" státuszban van az eset. Ezzel szemben Bozai István városgondnok az fmc.hu kérdésére elmondta, hogy a leesett elemeket már visszaragasztották, ám a bejelentést valamiért még azóta nem frissítették a honlap kezelői.
Kifordult szegélykövek: A problémát 2016. december 20-án küldték tovább a Székesfehérvári Városgondnokságnak, ahonnan még aznap, majd két nappal később is reagáltak. A Járókelő.hu végül a 2017. március 6-án kapott fotók alapján zárta le az ügyet. A hibát az illetékesek kijavították.
Nincs elég kerékpártámasz: A bejelentést 2017. november 23-án továbbította a honlap kezelője a Székesfehérvári Városgondnokságnak. Innen végül több levélváltáson keresztül eljutottak a város polgármesteri hivatalához. A 2018. január 12-én küldött válaszból kiderül, hogy hamarosan újabb 30 db, a váz rögzítésére alkalmas kerékpártámasz kerül a problémás helyekre, ezzel további 60 kerékpárt lehet majd itt elhelyezni.
Beszakadt a járda burkolata: A hibát 2017. november 18-án küldte tovább a Járókelő.hu adminja a Székesfehérvári Városgondnokságnak. Rövidesen kiderült, hogy a probléma elhárítása a Posta feladata lenne, mert az ő vízvezetékükön volt sérülés. A Posta végül talált a feladat megoldására szakembert és amint lehet, ki is javítják a hibát.
Kidöntött parkolásgátló oszlop: A bejelentést 2017. március 9-én továbbították a Székesfehérvári Városgondnokság részére. A kidőlt tartóoszlopot 2017. április 18-án fotózta le újra a helyén a honlap egyik felhasználója, így a Járókelő.hu még aznap lezárta az esetet.
Megsüllyedt vízelnyelő: 2017. június 14-én jelezte a Járókelő.hu a hibát a Székesfehérvári Városgondnokságnak, akik még aznap válaszoltak. Az e-mailben leírják, hogy hamarosan kivizsgálják az ügyet és részletes válasszal jelentkeznek. Azóta ezzel kapcsolatban a Járókelő.hu-n nincs újabb fejlemény, az esetet "Válaszra vár" kategóriába helyezték. Bozai István városgondnok az fmc.hu kérdésére elmondta, hogy a hibajavítás heteken belül megtörtént.
Kifakult közlekedési tábla: A problémát 2017. november 23-án jelezte az oldal kezelője a Székesfehérvári Városgondnokságnak. A négy nappal később érkezett válaszból kiderül, hogy a problémát megkapta a szakfelelős kolléga, aki megteszi a szükséges intézkedéseket legkésőbb december 31-ig. Az ügyről újabb bejegyzés azóta nincs, állapota szerint "Megoldásra vár". Bozai István városgondnok az fmc.hu kérdésére elmondta, hogy az új táblát már megrendelték, amint megérkezik, a csere is megtörténik.
Cserélendő aknafedlap: A bejelentés 2017.március 6-án történt meg, az esetet napra pontosan egy hónappal később zárta le megoldottként a Járókelő.hu.
Felborult kerékpártáoló: Végül egy újabb sikersztori: az ügy még 2016. december 27-én kezdődött egy bejelentéssel, és 2017. február 15-én állították át a státuszát "Megoldott"-ra.
Mivel az esetek jelentős részével a Székesfehérvári Városgondnoksághoz fordulnak a Járókelő.hu adminjai is, ezért megkérdeztük az intézmény vezetőjét is, hogy mennyire gördülékeny az együttműködés a portállal.
– Évente több, mint 1500 hibabejelentést kapunk, ebből 103-at küldött 2017-ben a Járókelő.hu – mondta el Bozai István. – Igyekszünk visszajelzést is küldeni számukra a javításról, de elsősorban a javítás elvégzésére koncentrálunk, sajnos az említett honlap sem ellenőrzi a hiba kijavítását. Az önkormányzattal dolgozunk egy interaktív hibabejelentő és kezelő felület (applikáció) kialakításán. Ezzel már automatikusan nyomon lehet majd követni a hibaelhárítás fázisait.
